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新・福岡空港!リニューアルしてより便利、完璧になった!

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新・福岡空港!リニューアルしてより便利、完璧になった!

博多から10分もかからず行く事ができる福岡空港。前々から便利だったものの、リニューアルを経てより便利になった様なので行ってきました。

わかりやすくなった「国内・国際線」へのルート

今までわかりにくかった国内線、国際線へのルートが地下鉄を降りるとすぐに看板で案内してくれる様になりました。今までは本当にわかりにくかったのでよく道を聞かれたものです。

右左で完全に分けてくれる事で国内線ターミナル内を迷う国際線利用者がいなくなった事で混雑も回避できていると感じています。

ただし、改札は小さいので混雑します。もう少し大きくてもと思ったんですが、色々な事情がある様でコンパクトなサイズになっています。

そうはいっても前よりは混雑が緩和されているので許容範囲。今後、滑走を増やして便も増えた場合はこれで足りるのかなと不安ではあります。

チェックインカウンターまで一直線!

今回のリニューアルで一番嬉しいのはチェックインカウンターまで一直線だという事。今までは空港までのルートが複数ありどの出口に出るのかわからなかったので行きたいカウンターにまっすぐ行けない人がたくさんいました。

まっすぐカウンターに向かう事ができる様になったことにより空港内を彷徨う人が少なくなったのはカスタマーサービス的にもありがたいリニューアルです。

ANAはセルフチェックイン&バゲージの設置でより便利に!

個人的に大好きANAが便利になりました。繁忙期にはバゲージの預けカウンターが長蛇の列になり、出発に間に合うのかヒヤヒヤしイライラする旅行客でごった返していました。これで少しは緩和されると祈ります。

Special Assistanceのカウンターが分かりやすくなったので車椅子や子供連れが長い列に並ばなくて良くなったのもありがたい。

保安検査場も綺麗に

綺麗にで広くなった保安検査場。今まで通り北と南に設置されてますが繁忙期は相変わらず混みます。これは検査担当(だったはず)のにしけいの人員問題でもあるかと思うがどうにかして欲しい。

チェックインやバゲージの預けがスムーズになってもここでスタックしてしまうと全く意味がなくなってしまう。最低待ち時間のKPIは何分で設定しているんだろう?開示されてんのかな?

展望台は工事中。広く見やすい展望台になって欲しい。

福岡空港は国内線、国際線共に展望台がありどちらも利用者が多い。子供も多いので見やすくなればいいなと思っているが、現状の状態を見ると絶望的。

せめて広くして欲しい。

最後に。

完璧に近い状態に仕上がった福岡空港。チェックインカウンターまで一直線で向かう事ができ分かりやすくなった。保安検査場や展望台など課題点もあるが、今後も少しづつ顧客サービスを意識して改良していって欲しいなと個人的に思います。

この記事を書いた人

Yuta
元外資系航空会社スタッフ。現在は情報・通信業で働くサラリーマン。休みの日はパソコンをひたすら触っています。GUUと共同運営しているWebマガジン Macau Packersもよろしくお願いします!!
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